QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Nous localisons et fournissons les véhicules de la meilleure qualité disponibles en Chine et les expédions ensuite vers n'importe quel pays du monde.
Comment puis-je acheter une voiture dont vous avez fait la publicité ?
Tout d'abord, appelez-nous ou envoyez-nous une demande de renseignements. Vous pouvez nous trouver sur le site web d'Alibaba, Facebook, Tiktok, INS et sur notre site web Era Star Auto. Nous vous présenterons nos conditions commerciales et les différentes options de paiement disponibles.
Que comprennent vos prix ?
Nos prix sont des prix FAB au départ de la Chine, qui comprennent toutes les dépenses liées à la livraison du véhicule au port et à sa préparation pour l'expédition, telles que les frais de transport intérieur, de manutention et d'emballage. Toutefois, ils ne comprennent pas le coût du fret maritime, ferroviaire ou routier vers votre pays de destination, ni les droits d'importation, les taxes ou autres frais qui peuvent s'appliquer à l'arrivée.
Des contrôles ont-ils été effectués sur le véhicule avant sa livraison ?
Oui. Nous sécurisons la voiture au siège de notre salle d'exposition et procédons à une inspection complète pour nous assurer qu'il n'y a pas de dommages et que la voiture reçue est conforme aux spécifications. Des images de la voiture sont ensuite envoyées au client avec les numéros de châssis correspondants pour confirmer la livraison de la voiture.
Vers quels pays exportez-vous ?
Nous pouvons exporter vers tous les pays où il existe une loi autorisant l'importation de véhicules en provenance de Chine. Nous sommes spécialisés dans l'exportation vers des régions telles que l'Asie centrale, la Russie, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et l'Afrique.
Que sont les prix CIF et FOB ?
CIF signifie (coût + assurance + fret) et couvre le fret, l'assurance de port à port et les autres coûts de fret. Le prix FOB signifie (Free on board price), c'est-à-dire que le prix ne comprend pas les frais d'assurance, de fret et d'inspection.
Puis-je demander un véhicule que vous n'avez pas annoncé comme étant en stock ?
Si vous souhaitez acheter un véhicule qui ne figure pas dans notre stock disponible, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected]. La demande sera envoyée directement à notre équipe de vente qui y donnera suite. Nous vérifierons alors auprès de notre réseau de concessionnaires automobiles à travers la Chine que nous obtenons des prix très compétitifs/économiques pour la voiture que vous recherchez.
Comment ma voiture sera-t-elle livrée au port ?
Nous faisons appel à une société de logistique réputée pour livrer nos voitures au port. Les voitures ne sont pas conduites sauf accord avec le client.
Pouvez-vous vous charger du transport et de l'expédition ?
Oui - une partie du service que nous offrons est le transport intérieur et l'expédition vers le port de votre choix, n'importe où dans le monde.
Comment l'expédition est-elle organisée ?
Dès réception de votre paiement, nous organiserons la réservation de votre véhicule pour le transport sur le prochain navire disponible. Tous les documents d'expédition seront d'abord envoyés par courrier électronique, puis par service de messagerie après l'appareillage du navire. Ceci afin de s'assurer que vos documents vous parviennent avant que le navire n'arrive au port que vous avez choisi.
Quelles sont vos heures de bureau ?
Nos heures d'ouverture sont de 8h30 à 17h30, du lundi au samedi. Mais notre personnel de vente peut répondre aux demandes en dehors des heures de bureau s'il en a la possibilité.
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